Signalez tout message suspect
Il est parfois très difficile de repérer un e-mail ou un SMS frauduleux. Restez donc vigilant face au phishing et au smishing (phishing par SMS) et… signalez de tels messages si vous avez le moindre doute !
Méfiez-vous des tentatives de fraude
Les fraudeurs envoient souvent de faux e-mails ou SMS dans lesquels ils se font passer pour des organismes tels que votre banque. Ces faux e-mails peuvent avoir l'air très professionnels et sont souvent très difficiles à distinguer des e-mails authentiques. Ils sont en général très convaincants et vous incitent à cliquer sur des liens frauduleux ou à communiquer des données à caractère personnel.
- Méfiez-vous des messages qui vous poussent à agir rapidement. Résoudre un problème de sécurité, (dé)bloquer un compte, partager des données pour obtenir une réduction ou des avantages supplémentaires : il s'agit généralement d'une tentative de fraude.
- Vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur. Vous avez reçu un e-mail de votre banque, mais vous doutez de son authenticité ? Contactez le service client via le site web de la banque, et non par e-mail.
- Méfiez-vous des liens et des pièces jointes. Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe si vous avez des doutes quant à l'expéditeur. Ce lien peut vous rediriger vers un faux site web parfaitement imité, voler vos données ou installer un logiciel malveillant.
Directives à garder à l'esprit
Ce que nous ne ferons jamais…
- vous demander de vous connecter via un lien spécifique.
- vous demander votre mot de passe ou un code de vérification temporaire envoyé par SMS.
En cas de doute, contactez notre service client
Vous avez un doute concernant l'un de vos virements ? Vous avez communiqué des données à caractère personnel ? Vous avez téléchargé quelque chose de suspect ? Vous avez reçu un e-mail suspect de la part de « Santander Consumer Bank » ? Si vous pensez qu'il s'agit d'une arnaque, veuillez contacter immédiatement notre service client.