Waarom een spaarrekening openen bij Santander Consumer Bank?

Ontdekde voordelen van een gratis online spaarrekening bij Santander Consumer Bank

Welk type spaarrekeningen kan ik openen bij Santander Consumer Bank?

Santander Consumer Bank biedt enkel gereglementeerde spaarrekeningen aan.

U betaalt dus geen roerende voorheffing op de interesten van Santander Consumer Bank, zolang die minder dan € 960 per spaarder bedragen. Op het deel interesten boven dat vrijgestelde bedrag, betaalt u 15% roerende voorheffing.

U heeft de keuze tussen 2 rekeningen:

1. De Vision spaarrekening
   Met deze spaarrekening combineert u een hoge basisrente met absolute flexibiliteit.  
   Alle informatie over de Vision spaarrekening.
   
   
2. De Vision+ spaarrekening
   Deze getrouwheidsrekeninglevert u het meest op als u uw geld minstens 12 maanden onafgebroken op deze rekening laat staan.  Alle informatie over de Vision+ spaarrekening.

Is een rekening openen bij Santander Consumer Bank gratis?

Ja, u geniet van een 100% GRATIS dienstverlening als u klant wordt bij Santander Consumer Bank.

Valt mijn spaarrekening bij Santander Consumer Bank onder de bescherming van het depositogarantiestelsel?

Ja. Santander Consumer Bank is een Belgische bank.  Hierdoor valt uw spaargeld Santander Consumer Bank onder de bescherming van het depositogarantiestelsel.

Het depositogarantiestelsel garandeert tegoeden tot maximaal € 100.000,- per persoon, per instelling. Dit geldt voor particulieren, ongeacht het aantal rekeningen.

Meer lezen over het depositogarantiestelsel 

Geldt er een minimale of maximale inleg als ik wil sparen bij Santander Consumer Bank?

Santander Consumer Bank legt geen enkele voorwaarde of beperking op wat het spaarbedrag betreft.  Uw opbrengst hangt dus niet af van het bedrag dat u spaart. Spaart u veel of iets minder? U profiteert steeds van ons beste rentetarief.  

Wie kan een rekening openen bij Santander Consumer Bank?

De onderstaande cumulatieve voorwaarden zijn vereist voor de opening van een spaarrekening bij Santander Consumer Bank:

1. U bent een natuurlijk persoon;
2. U bent meerderjarig;
3. U zal de rekening uitsluitend voor privédoeleinden gebruiken;
4. U bent fiscaal inwoner van België met een officieel adres in België
5. U bent niet onderworpen aan een maatregel die uw  beschikkings-bevoegdheid over uw rekeningen beperkt.

U beschikt over:

1. een Belgische eID of verblijfstitel of een niet elektronische versie;
2. een e-mailadres;
3. een Belgisch mobiel nummer;
4. een zichtrekening bij een andere traditionele Belgische bank (met kantorennet), waarvan u de enige houder bent. Deze rekening dient als referterekening om u correct te identificeren. Een zichtrekening bij een internetbank wordt niet aanvaard als referterekening. Als u een spaarrekening opent met 2 (mede)houders moet de referterekening identiek dezelfde (mede)houders hebben.

Hoe kan ik een rekening openen bij Santander Consumer Bank?

Hoe een rekening openen? Dat hangt af van of u al klant bent of niet...

U hebt nog geen rekening bij Santander Consumer Bank?

Klant worden lukt makkelijk en is bovendien helemaal gratis.

Met eID kaartlezer:

Alles gebeurt snel en volledig elektronisch: u hoeft ons geen enkel document via de post door te sturen.

1. Stop uw identiteitskaart in uw eID kaartlezer, zodat alle persoonlijke gegevens meteen automatisch worden ingelezen. Vervolgens geeft u alle overige gevraagde gegevens in.  Het formulier volledig ingevuld? Dan ontvangt u onmiddellijk een e-mail met uw rekeningaanvraag.
   
2. U kan uw aanvraag automatisch ondertekenen en uploaden via uw eID kaartlezer. Dezelfde e-mail bevat eveneens uw rekeningnummer, gebruikersnaam en toegangscode, nodig om in te loggen in de beveiligde omgeving.  U moet nu enkel nog uw rekening activeren.
   
3. Uw rekening activeren? Dan dient u een eerste overschrijving uit te voeren via de door u opgegeven referterekening. Hierbij is het belangrijk dat het om een rekening bij een Belgische bank gaat. Bovendien moet de rekening eveneens op uw naam staan.

Manueel:

1. Doorloop de 3 stappen van het online aanvraagformulier.
   Het formulier volledig ingevuld? Dan ontvangt u meteen een e-mail met uw rekeningaanvraag. Deze e-mail bevat eveneens uw gebruikersnaam en toegangscode, nodig om in te loggen in de beveiligde omgeving.
   
2. Vervolgens stuurt u per post (frankeren hoeft niet) de ondertekende rekeningaanvraag terug, samen met een recto-versokopie, scan of foto van uw identiteitskaart. Is er een mederekeninghouder? Dan moet deze persoon ons eveneens een recto-versokopie van de identiteitskaart bezorgen.   Na ontvangst van uw documenten krijgt u een tweede e-mail met uw rekeningnummer. U moet nu enkel nog uw rekening activeren.
   
3. Uw rekening activeren?  Dan dient u een eerste overschrijving uit te voeren via de door u opgegeven referterekening. Hierbij is het belangrijk dat het om een rekening bij een Belgische bank gaat. Bovendien moet de rekening eveneens op uw naam staan.

U bent al klant bij Santander Consumer Bank?

en u wilt u graag een nieuwe spaarrekening openen? Dan hebt u twee mogelijkheden: 

• meld u aan op uw beveiligde bankomgeving. Hier kan u rechstreeks een nieuwe rekening openen'.        Of:
  
• vink het vakje 'ik ben al klant' aan op het aanvraagformulier. 

Welke documenten zijn er nodig om een online spaarrekening te openen bij Santander Consumer Bank?

U maakt gebruik van uw eID:

1. Het originele openingsdossier, gedateerd en ondertekend aan de hand van uw eID door elke mederekeninghouder.
   
2. Een (elektronische upload van) recto-versokopie van het geldige identiteitsbewijs (identiteitskaart of verblijfstitel) van elke rekeninghouder, duidelijk leesbaar en met een herkenbare foto.
   
3. Het zelfcertificeringsdocument volledig ingevuld, gedateerd en elektronisch ondertekend door elke mederekeninghouder. 

U maakt geen gebruik van uw eID: 

1. Het originele openingsdossier, gedateerd en ondertekend met de vermelding 'Gelezen en goedgekeurd' door elke mederekeninghouder.
   
2. Een recto-versokopie van het geldige identiteitsbewijs (identiteitskaart of verblijfstitel) van elke rekeninghouder, duidelijk leesbaar en met een herkenbare foto.
   
3. Het zelfcertificeringsdocument volledig ingevuld, gedateerd en ondertekend door elke mederekeninghouder. 

Kan ik meerdere spaarrekeningen openen bij Santander Consumer Bank?

Ja, u kan zoveel spaarrekeningen openen per persoon als u wenst, er is geen beperking.

Hoe kan ik geld op mijn spaarrekening zetten?

Om geld op uw gereglementeerde spaarrekening te zetten, hoeft u enkel geld over te schrijven naar uw spaarrekening. Het rekeningnummer van uw online spaarrekening kunt u terugvinden in de email die u ontvangen hebt bij het openen van uw rekening.

De eerste storting om uw spaarrekening te activeren moet afkomstig zijn van de referterekening die u heeft opgegegeven bij de opening van de rekening.  Nadien kan u geld ontvangen op uw spaarrekening van elke zichtrekening bij om het even welke bank.

Santander Consumer Bank heeft het recht om u een verklaring te vragen betreffende de herkomst van de gelden. Dit formulier is beschikbaar inde rubriek Documenten.

Wat is de BIC code van mijn spaarrekening bij Santander Consumer Bank ?

De BIC (= Bank Identification Code) is een unieke code die de bank identificeert. Deze BIC code bestaat standaard uit 8 of 11 tekens. 
De BIC code van Santander Consumer Bank is : BSCH BE BB RET.

Waaruit bestaat de interestvergoeding op mijn spaarrekening? 

De spaarrekeningen Vision en Vision+ van Santander Consumer Bank zijn gereglementeerde spaarrekeningen. 

De opbrengst van een gereglementeerde spaarrekening bestaat uit een basisrente én een getrouwheidspremie. Beide worden berekend volgens een tarief op jaarbasis en kunnen op elk moment herzien worden.

Basisrente

We kennen de basisrentetoe vanaf de dag van uw storting, tot de dag van de opname.. De bank kan het tarief van de basisrente op elk moment wijzigen.

Getrouwheidspremie

De getrouwheidspremiewordt enkel berekend op de bedragen die in de 12 maanden na de storting ononderbroken op de gereglementeerde spaarrekening bleven staan. Deze termijn begint te lopen op de dag na de storting. Santander Consumer Bank kan het tarief van de getrouwheidspremie op elk moment wijzigen. Het tarief van de getrouwheidspremie dat geldt op het moment van de storting blijft echter 12 maanden lang ongewijzigd.

Wanneer wordt de verworven rente van 2017 uitbetaald?

De basisrente begint te lopen de dag na uw storting en is verworven voor elke dag dat het geld op uw spaarrekening staat. Santander Consumer Bank stort de verworven rente over het afgelopen jaar op uw spaarrekening met valutadatum 1 januari. Of bij de afsluiting van de rekening.

De getrouwheidspremie is verworven op de bedragen die 12 maanden ononderbroken op de rekening zijn blijven staan. De verworven getrouwheidspremie wordt op uw rekening gestort bij het begin van het volgende kwartaal, dus begin januari, begin april, begin juli en begin oktober. Of bij de afsluiting van de rekening. 

Welke impact heeft geld afhalen op de basisrente of getrouwheidspremie? 

U ontvangt basisrente tot de dag waarop u het geld opneemt van uw rekening. Om ook een getrouwheidspremie te ontvangen, moet uw geld minstens 12 maanden lang ononderbroken op uw rekening hebben gestaan.

Als u het geld voortijdig van uw rekening haalt, verliest u dus de  opgebouwde getrouwheidspremie voor de bedragen die nog geen volledige periode (12 maanden) op uw rekening staan. Tenzij het om een proportionele overdracht gaat, want dan dragen we de opgebouwde getrouwheidspremie gewoon over. 

Wat zijn de voorwaarden voor de overdracht van de reeds opgebouwde getrouwheidpremie?

1. Het moet gaan om een overdracht tussen twee gereglementeerde spaarrekeningen binnen dezelfde financiële instelling en op naam van dezelfde rekeninghouder. 
2. Enkel geldig voor de eerste drie transacties van minimum € 500 per jaar.

Een voorbeeld:

Op 01/07/2017 hebt u een bedrag van € 1.000 gestort op uw Vision+ rekening.

Op 01/02/2018 schrijft u dat bedrag over naar uw Vision rekening.  

Op 01/07/2018 verwerft u uw getrouwheidspremie, aangezien het geld op dat moment 12 maanden lang op een rekening van Santander Consumer Bank staat. U krijgt dus 7 maanden getrouwheidspremie tegen het (getrouwheids-)rentetarief van de spaarrekening Vision+  en 5 maanden tegen het (getrouwheids-)rentetarief van de Visionrekening.

Waar dient de rentecalculator voor?

De rentecalculator bevindt zich in de beveiligde zone van onze website. Dankzij de rentecalculator kan u op elk moment berekenen hoeveel interest u kan verwachten op het eind van het jaar, op voorwaarde dat er niets verandert aan de toestand en het saldo op uw rekening(en).

Welk fiscaal regime is van toepassing op mijn spaarrekening van  Santander Consumer Bank?

Het Belgisch fiscaal regime.

Ben ik roerende voorheffing verschuldigd op mijn online spaarrekening van Santander Consumer Bank?

De spaarrekeningen die Santander Consumer Bank aanbiedt zijn gereglementeerde spaarrekeningen. Dat wil zeggen dat u als klant geniet van een gedeeltelijke vrijstelling van roerende voorheffing.

Op het deel interesten boven dat vrijgestelde bedrag, betaalt u een verlaagd belastingtarief.

Meer lezen over PEP

Welke interesten moet ik vermelden in mijn fiscale aangifte?

Dat is afhankelijk van de situatie:

1. Het totaal van ontvangen interesten (op één of meerdere rekeningen samen) is lager dan de vrijstelling:  U hoeft niets aan te geven want u bent geen roerende voorheffing verschuldigd.

2. U heeft maar één rekening en het totale bedag aan ontvangen interesten overschrijdt het bedrag van de vrijstelling: ook in dit geval moet u niets vermelden in uw fiscale aangifte. Santander Consumer Bank houdt automatisch de verschuldigde roerende voorheffing in aan de bron.

3. U heeft meerdere rekeningen (bij één of meerdere banken) én het totaal aan ontvangen interesten overschrijdt de vrijgestelde drempel: in dit geval moet u aangifte doen van het bedrag boven de drempel waarop nog geen roerende voorheffing is betaald.

Wat is het centraal Aanspreekpunt (CAP)?

Sinds 31 januari 2013 zijn alle banken in België wettelijk verplicht om eenmaal per jaar een aantal gegevens van hun klanten door te spelen naar het Centraal Aanspreekpunt (CAP) van de Nationale Bank van België (NBB). Dit kadert van de strijd van de overheid tegen fiscale fraude.

Bij een vermoeden van fraude kan de fiscus (volgens strikte procédures) aan het CAP informatie opvragen over welke bankrekeningen een bepaald persoon (gehad) heeft.

Welke gegevens zal Santander Consumer Bank meedelen aan het CAP?

Alle banken hebben de verplichting de volgende gegevens door te geven aan het CAP:

• Uw rijksregisternummer.
• Een lijst van spaarrekeningen waarvan u sinds 2010 of later houder of medehouder bent, inclusief de rekeningen die ondertussen werden afgesloten.  De stand van uw rekening(en) wordt niet meegedeeld.

Waarom moet ik melden dat ik, of een van mijn naaste familieleden, een publieke functie uitoefen(t)? 

In naleving van de Belgische en Europese reglementeringen (PEP) is Santander Consumer Bank verplicht politiek prominente personen, personen met een vooraanstaande publieke functie of personen die daar nauw mee verbonden zijn, te identificeren.

Meer lezen over PEP.

Waarom moet ik melden dat ik een Amerikaanse staatsburger, (US citizen) of een fiscale inwoner van de Verenigde Staten (US resident) ben? 

Als belgische bank heeft Santander Consumer Bank het statuut van “Foreign Financial Institution” (FFI) zoals voorzien door de Armerikaanse Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA).  Dit impliceert dat de bank de verplichting heeft tegenover de Amerikaanse belastingautoriteiten om  klanten, die Amerikaans staatsburger of inwoner zijn, te identificeren . Dit betekent ook dat u als klant in dat geval (op vraag van de bank) een W-8 of W-9 document dient in te vullen.
 

Meer lezen over FATCA.

Welke wet is van toepassing bij een geschil?

De Belgische wet.

Een klacht melden?

Waarvoor dient het zelfcertificeringsdocument?

Santander Consumer Bank is verplicht bepaalde informatie te verzamelen. Zoals gegevens over tot de fiscale woonplaats van een rekeninghouder. De bank kan daarnaast wettelijk verplicht zijn om aan de belastingautoriteiten, van het land waarin de rekening(en) geregistreerd is/zijn, de informatie aan te geven uit dit formulier. Evenals andere financiële informatie met betrekking tot de rekening(en) waarnaar dit formulier verwijst.

De plaatselijke belastingautoriteiten kunnen op hun beurt de aangegeven informatie uitwisselen met de belastingautoriteiten van het land of de landen waarin u fiscaal gedomicilieerd bent. 

Het zelfcertificeringsdocument is dus reglementair voorgeschreven en verplicht. U moet ons dit document bezorgen bij de opening van een spaarrekening en in geval de fiscale woonplaats wijzigt. U kunt het document hier downloaden.

Welk(e) document(en) gebruiken in het kader van FATCA?

Als u onderworpen bent aan de verplichting van gegevensuitwisseling met de VerenigdeStaten, dan dient u het formulier W-9 in te vullen op de website vandeIRS: http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw9.pdf.

Welkevormtegebruiken om eenbelastingvrijstellingte communiceren?

• U bentvrijgesteld van belasting inde Verenigde Staten? Het W8-BENformulier is beschikbaar op de websitevandeIRSophttp://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8ben.pdf.

• U bent geborenin de VS,maar u heeft uw nationaliteit opgegeven?Bezorg onseendocumentvan de Amerikaanse ambassadegetiteld"Certificate of Loss of Nationality of the United States"samen met eenkopie vanuw identiteitskaart.

Welke minimum configuratie is vereist om mijn rekeningen te kunnen beheren in de beveiligde zone?

• Internet Explorer 9 en hoger
• Chrome
• Safari
• Firefox

Waar en hoe aanmelden? 

Klik bovenaan rechts op de startpagina op 'Mijn rekeningen' of klik rechtstreeks op de link die u terugvindt in de welkomstmail die u ontvangt van zodra uw online aanvraag correct is verstuurd.

Waar vind ik mijn toegangscodes?

U vindt uw gebruikersnaam en uw wachtwoord in de welkomstmail die u ontvangt van zodra uw aanvraag om een rekening te openen correct is verstuurd.  We raden u aan uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen.

Ik ontvang geen e-mail van Santander Consumer Bank, hoe komt dat?

Leveranciers van Internetdiensten gebruiken programma's om u te beschermen tegen virussen en illegale activiteiten. Deze programma's bevatten soms filters die bepaalde boodschappen blokkeren, en ze vervolgens in uw spamfolder stoppen. Hieronder vindt u een overzicht van enkele internetdienstenleveranciers, plus de procedure om e-mails van Santander Consumer Bank te kunnen ontvangen.

Hotmail, Windows Live en MSN

Kijk eerst in uw map 'Ongewenste mail'. Vindt u daar een e-mail van Santander Consumer Bank? Vink deze dan aan en klik op 'Niet ongewenst' in de navigatiebalk bovenaan de e-mail.

Gmail

Kijk eerst in uw spamfolder. Vindt u daar een e-mail van Santander Consumer Bank? Vink deze dan aan en klik op 'Not spam'.

Yahoo

Kijk eerst in uw spamfolder. Vindt u daar een e-mail van Santander Consumer Bank? Vink deze dan aan en klik op 'Not spam'.

Telenet, Skynet, Scarlet

Voeg no-reply@mail.Santanderconsumerbank.be toe aan uw adresboek of uw lijst met contacten.

Outlook 

Selecteer het emailadres van Santander Consumer Bank. Via de rechtermuisknop kiest u 'Junk'.  Selecteer daar de optie 'Add sender’s domain to safe senders list' of 'Never block sender’s domain'.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat nu?

Bent u uw gebruikersnaam vergeten en kunt u zich dus niet langer aanmelden? Contacteer dan onze klantendienst. Een medewerker zal u identificeren aan de hand van uw veiligheidsvragen en u een e-mail sturen met uw gebruikersnaam. U vind onze contactgegevens en openingsuren op de contactpagina.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu? 

Ga naar de pagina van waarop u naar de beveiligde omgeving kunt gaan en klik op 'wachtwoord vergeten'.

U ontvangt dan een sms met een nieuw wachtwoord, dat u maar één keer kunt gebruiken. Opgelet: dit wachtwoord blijft slechts 2 uur geldig. Wanneer u vervolgens inlogt, wordt u onmiddellijk gevraagd uw wachtwoord te wijzigen en een nieuw persoonlijk wachtwoord in te voeren. 

U kan ook telefonisch contact opnemen met onze klantendienst.

Ik heb geen toegang tot mijn rekening(en). Wat nu?

 Controleer eersthet volgende:
•Heeft u uw gebruikersnaamenpersoonlijk wachtwoord correct ingevoerd?
• Heeft u caps lock opstaan?
U krijgt nog steedsgeentoegang totuw rekening? Het kan zijn dat uw rekening geblokkeerd is
Dit gebeurt automatisch wanneeru drie keer een verkeerd wachtwoord invoert.Neem contact op met de klantendienst om uw rekeningopnieuw te activeren.

Mijn wachtwoord is geblokkeerd. Wat nu?  

U kunt een nieuw wachtwoord genereren door te klikken op 'wachtwoord vergeten'. U moet vervolgens enkele veiligheidsvragen beantwoorden, en dan krijgt u een nieuw wachtwoord. Na drie vruchteloze pogingen zal uw toegang tot de beveiligde e-bankingomgeving geblokkeerd worden. Onze medewerkers van de klantendienst zullen u met alle plezier helpen uw toegang te deblokkeren. 

De toegang tot mijn rekening is geblokkeerd. Wat nu? 

Hebt u enkele keren na elkaar een verkeerd wachtwoord of een verkeerde sms-code ingegeven? Bel dan onze klantendienst. U zult uw gebruikersnaam moeten opgeven en enkele vragen over uw persoonlijke gegevens beantwoorden. Onze medewerker zal vervolgens uw wachtwoord deblokkeren of u een nieuw wachtwoord sturen per sms.

Mijn rekening is geblokkeerd. Wat nu?

Bij een vermoeden van fraude kunt u zelf, of Santander Consumer Bank, uw rekening blokkeren. Wilt u daarna uw rekening laten deblokkeren? Contacteer dan onze klantendienst via e-mail of telefoon. Een medewerker vertelt u vervolgens wat u moet doen om uw rekening opnieuw te activeren.

Ik wil zelf mijn rekening of gebruikersidentiteit blokkeren. Wat moet ik doen?

Heeft u een vermoeden dat uw gebruikersnaam of wachtwoord misbruikt wordt? Verlies geen tijd en stuur onmiddellijk  een e-mail naar Santander Consumer Bank waarin u de blokkering expliciet aanvraagt.

Geld afhalen van uw spaarrekening? 

U kunt op elk moment geld van uw spaarrekening halen. Dit door een overschrijving (in euro) uit te voeren van uw spaarrekening naar uw referterekening.

Welke transacties kan ik uitvoeren met mijn online spaarrekening van Santander Consumer Bank? 

U kunt overschrijvingen uitvoeren:

• tussen uw verschillende gereglementeerde spaarrekeningen bij Santander Consumer Bank.
• van een gereglementeerde spaarrekening bij Santander Consumer Bank naar de zichtrekening die u als referterekening hebt opgegeven bij de opening van uw online spaarrekening.

Bestaan er overschrijvingslimieten?

Om veiligheidsredenen heeft Santander Consumer Bank drie limieten ingesteld voor uitgaande overschrijvingen: per verrichting, per dag en per week. Hoe hoog die limieten zijn, kunt u bekijken in uw beveiligde ruimte. 

Om uw limieten aan te passen kan u:

• telefonisch contact opnemen met onze klantendienst
• een bericht te sturen vanuit de beveiligde inbox van uw persoonlijke pagina
• een email sturen naar onze klantendienst

Wat kan ik doen in de beveiligde zone "mijn rekeningen"?

Hoe ga ik tewerk om mijn uittreksels te downloaden? 

Via onderstaande link komt u terecht op de procedure:

Procedure voor het downloaden van mijn uittreksels

Is de website www.santanderconsumerbank.be beveiligd?Uiteraard! Om deze beveiliging te garanderen, vragen we onder meer uw betalingen te verifiëren met een elektronische handtekening via SMS code. Na 15 minuten inactiviteit wordt u trouwens automatisch afgemeld op de website.

Beperk het risico op fraude via volgende tips: 

• Controleer de elektronische handtekening van de website als u zich wilt aanmelden op uw persoonlijke ruimte of een betaling wilt uitvoeren;
• Bescherm uw computer met een antivirusprogramma en een firewall. Installeer regelmatig de nodige updates;
• Bezorg uw logingegevens nooit aan derden;
• Wis geregeld uw browsergeschiedenis;
• Meld elk verdacht gedrag aan onze klantendienst.

Waarom werkt Santander Consumer Bank met sms-codes? 

De meerderheid van de Belgen heeft zo goed als altijd een gsm in de buurt (in tegenstelling tot een digipass). Daarom sturen we u een gratis sms met een TAN-code (Transaction Authorisation Number). Onze methode is veilig, snel én gratis.

 

Wat is phishing?

De term phishing komt van 'fishing' – vissen in het Nederlands – ofwel aas gooien in de hoop dat iemand onbezonnen bijt... Concreet gaat het om een techniek waarbij oplichters zich voordoen als een betrouwbare instelling. Zo kunt u bijvoorbeeld een e-mail of telefoontje ontvangen in naam van Santander Consumer Bank. Haast meteen volgt de 'vriendelijke' vraag of u uw persoonlijke gegevens kunt doorgeven om uw identiteit te verifiëren. En dan blijft u, voor u het goed en wel beseft, verweesd achter met een geplunderde bankrekening!

Om phishing te bestrijden trachten banken phishingmails en -websites zo snel mogelijk op te sporen en blokkeren. Laat u vooral niet vangen en volg goed onderstaande regels: 

Controleer altijd of de naam van de website (en de verbinding) correct is. Stemt deze niet overeen met de oorspronkelijke naam? Geef dan nooit uw persoonlijke en financiële gegevens zomaar prijs. 

Hebt u een verdachte e-mail ontvangen? Blijf sowieso waakzaam voor kwaadwillige acties. Zelfs als u de afzender van de mail herkent, controleert u best of de taal/stijl van de boodschap overeenstemt met de gangbare berichtgeving van de afzender. Mails waarover u twijfelt, wist u best meteen. 

Let op met onverwachte telefoontjes. Criminelen trachten vaak, in naam van, persoonlijke informatie los te weken via een vriendelijk, informatief telefoongesprek.

Wees gerust: Santander Consumer Bank zal nooit uw beveiligingscodes, persoonlijke of financiële gegevens vragen via een e-mail of telefoongesprek. 

Bescherm uw computer door uw besturingssysteem en programma's, zoals Windows, Outlook, Adobe,... regelmatig up te daten. Gebruik een spamfilter, antivirusscanner en firewall.

Wilt u meer informatie over internetfraude? Raadpleeg de website www.safeinternetbanking.be van Febelfin, de federatie voor de Belgische financiële sector. 

U bezoekt de website van Santander Consumer Bank, gevestigd op de Nerviërslaan 85, 1040 Brussel, België. Tijdens uw bezoek aan onze website kunnen we uw persoonlijke gegevens verzamelen zodat u onze website kan gebruiken. We kunnen tevens uw toestemming vragen om u direct marketing te sturen. De Bank zal uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan u een optimale dienstverlening te bieden. We zullen uw persoonlijke gegevens enkel overdragen aan andere partijen met als doel bovenvermelde doeleinden te bereiken, of indien we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Als u bijvoorbeeld een spaarrekening opent, zullen wij uw gegevens naar ons call center sturen teneinde uw vragen te kunnen beantwoorden en u zo een optimale dienstverlening te bieden.

Uw gegevens worden enkel bewaard gedurende de tijd die nodig is om enerzijds uw verzoeken te verwerken en anderzijds aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. We zullen redelijke stappen ondernemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Indien u meer informatie nodig heeft, aarzel dan niet om ons Privacybeleid te lezen, ons een e-mail te sturen naar dataprotection@santanderconsumerbank.be, of om contact op te nemen via ons contactformulier https://www.santanderconsumerbank.be/nl/contacteer-ons/ of via uw private omgeving op onze website. In het geval dat u informatie van ons ontvangt die u niet relevant vindt, bieden wij u de mogelijkheid om u af te melden zodat u niet langer dit soort e-mails ontvangt. U kunt dit doen via de e-mail die we hebben verzonden of een e-mail sturen naar dataprotection@santanderconsumerbank.be.